よくあるお問い合わせ

メール

Q:問い合わせをしましたが返答がありません。
お客様のご注文・お問い合わせには現在、48時間以内にお答えしております。万一、こちらからの返信がない場合は、サーバー等の不具合によりメールを受信できていない場合がございますので、恐れ入りますが再度ご連絡頂きますようお願い致します。
また、携帯のメールアドレスをご使用の場合、弊社からの連絡がブロックされる場合がございます。迷惑メールフォルダの確認および設定変更
を試みてください。


商品に関するお問い合わせ

Q:商品詳細ページの★の基準を教えてください。
星の評価は、コチーボを星3つとし、それを基準として、コチーボに比べて伸縮性、生地の厚さ等を星の数で表示しております。

Q:最小購入メーター数は?
生地、フレコの最小購入メーター数は0.5mとなります。生地、フレコのご購入単位は、0.5mずつとなります。


Q:SOLD OUTの商品は再入荷の予定はありますか?
残念ながら、SOLD OUTの商品は、基本的に再入荷の予定がございません。もし、お急ぎでなければ、再入荷した際にお知らせ致します。
お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。

Q:商品の返品交換はできますか?
不良品以外でのお客様の都合による返品・交換はお断りしております。万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合、お手数ですがすぐに、ご連絡ください。至急交換、もしくはお代金の返金など対処させていただきます。

Q:間違って注文したのですがどうしたらいいですか?
至急お問い合わせフォームよりご連絡下さい。早急に対処させて頂きます。

Q:商品価格以外にかかる費用がありますか?

1. 銀行振込手数料または、郵便振替手数料

2. 送料



商品の変更・キャンセル

Q:注文後の商品の変更・キャンセルは可能ですか?
基本的に承っておりません。万一、やむを得ず変更・キャンセルをされる場合は、商品代金の半額をキャンセル料として頂戴いたします。

お支払い

Q:お支払い方法について教えてください
1.
銀行振込(三井住友銀行・新生銀行・ゆうちょ銀行のいずれか)

2.クレジットカード決済(PayPal)

の2種類をご用意しております。


Q:領収書の発行してもらえますか?
承ります。ご希望の際は別途ご連絡くださいますようお願いします。

 

 

 送料とお届け日数について

Q:送料はどれくらいかかりますか?
商品の重量によって送料が変わります。ご希望の商品をショッピングカートに入れて頂くだけで、送料がわかります。ぜひご利用下さいませ。

 

Q:どれくらいで届きますか?
現在、通常便のみの取り扱いとさせて頂いております。


【通常便】・・・約15日~1ヶ月後の到着

エコノミー航空(SAL)でお届けいたします。
SALとは、スペイン国内と日本国内では船便扱い(陸上輸送)、両国間は航空輸送する配送方法です。

【お急ぎ便・・・約1週間~10日後の到着

国際スピード郵便(EMS)でお届けいたします。
EMSとは引き受けから配達まで最優先でお届けする国際郵便サービスです。送料は高めですが、発送から約一週間~10日というスピーディーさが特徴です。


料金は、重量によって自動的に計算されます。

Q:配達日や配達時間を指定して発送してもらえますか?
残念ながら、指定ができません。ご了承下さいませ。
ご旅行等で長期不在となる場合は事前にお知らせください。発送日を調整致します。


  

生地の色について

生地の色は、できるだけ実際の色に近い色で掲載するよう心がけておりますが、生地の種類や色によって、また、お客様のPC環境によって若干異なる場合がございます。何卒ご了承ください。微妙な色合いや質感・風合いなどご不明な点ございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いです。 また、当ショップではお客様に安心してご購入頂けますよう無料サンプルをご用意しております。こちらよりお申込みくださいませ。

 

 

 

その他、ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

  • 9/16よりスペイン買付を再開いたします。配送状況が不安定ですので納期は1か月半以上余裕をもってご注文頂きますようお願い致します。また、世界の感染状況によりそれよりも遅れる場合が起こり得ること、予めご了承くださいませ。なお、ご注文は9/16以前でも承ります【2020/09/04】
  • コロナパンデミックにより貨物および旅客航空便が減少しており、配送機関に大幅な遅延が発生しております。AROMASはある程度正常配送に戻るまで、引き続きスペインでの買付を中止させて頂きます。ご迷惑お掛け致しますが、ご理解のほどよろしくお願い致します【2020/06/16】
  • マントンシージョ3種入荷しました。送料無料です【2020/04/30】
  • 2mにカットしたフレコ14種入荷しました。数量は固定です。ご了承下さいませ【2020/03/27】
  • カット生地15種類入荷しました。買付中止期間のみの措置としまして、カット生地でも0.5m単位でお好きな数量を購入できるように致します。表示数量は在庫数です。HPでは数量変更出来ませんので、endo.aromas@gmail.comまたはお問合せボタンよりご連絡下さい。スペイン買付再開後は通常通りカット生地は数量固定で販売させて頂きます【2020/03/27】
  • フレコ8色の新色入荷しました【2020/02/16】
  • 現在、日本を拠点としております。ご注文は週1回のスペイン買付→日本事務所検品→発送という形をとらせて頂きますので、ご注文からお届けまで1か月を目安としてお申込みください。これに伴いお急ぎ便を中止させて頂きます。勝手なお願いで申し訳ございませんが、よろしくお願い致します【2020/02/01】
  • 新作入荷!!2020年度新作生地が入荷しました【2019/12/03】
  • レースリボンの取り扱いをはじめました!衣装にはもちろん、小物にもご活用下さい【2019/11/03更新】
  • AROMAS(アロマス)はフラメンコの本場、スペインからフラメンコ衣装用生地の購入代行をするサイトです。
    忙しく活躍されるアトリエ様や踊り手の皆様がわざわざスペインへ足を運ぶことなく、必要な時に必要なだけ生地が手に入る環境をお作りするのが私どもの役目です。
    当ショップに掲載中の生地はすべて現在スペインの生地問屋、あるいは生地販売店店頭に並んでいるものです。
    ご注文を受けた後、お客様の代わりに商品を買い付けし、日本へお届けするシステムをとっております。
    取り扱い生地は300種類以上!!スペイン国にて個人事業主の資格を持ち営業しておりますので安心してお買い物いただけます。
    領収書の発行も行っております。
    当ショップはスペイン政府の認可の元、助成金を得て運営しております。
 

Copyright2020 - 写真画像等の無断転載を禁止します - このページはFirefox・Chrome・Safari推奨です
特定商取引法に基づく表示 - プライバシーポリシー
グラフィックデザイン・プログラミング:Francisco Alvarez